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") //-- skip to main content contact demo fr en accueil offres engagement client les canaux de communication les outils du conseiller les outils du manager technologies voix du client données et analyse tableaux de bord alertes et newsletters rapports d’analyse e-reputation plateforme de veille et d'analyse tous médias newsletters, rapports et études ad hoc services conseil accompagnement et formation support club utilisateurs ressources blog a propos en bref partenaires recherche et innovations evénements et presse carrières contact search form search beyond customer expectations éditeur saas de logiciels dédiés à l'expérience client demo engage | analyse | listen contact télécharger le livre blanc simplifiez-vous la relation client pour optimiser l’expérience client ! livre blanc unified engagement client omnicanal analytics écoute et analyse de la voix du client spotter veille et analyse de la réputation akio unified, le “tout-en-un” du service client simplifier le travail des conseillers pour enchanter l’expérience client cloud et multicanal natif tous les canaux traditionnels et digitaux de la relation client sont pris en compte : appels, emails, chats, messenger, réseaux sociaux, click to call et sms. simple et ergonomique une seule plateforme d’engagement client. le conseiller dispose d’outils personnalisés lui permettant de prendre en compte la dimension omnicanal de son interlocuteur. customer centric un référentiel client unique, omnicanal, disponible à tout moment pour le conseiller, quel que soit le canal sur lequel il traite un dossier. performant un puissant datamart pour fournir des outils de pilotage en temps réel ou différé. supporte des milliers d'interactions simultanément ; peut traiter plusieurs emails ou chats en même temps. en savoir plus demo analytics, la voix du client à portée de clic écouter la voix des clients pour améliorer les parcours et l’expérience client un pont entre marketing et service client travailler les parcours client, anticiper les crises produit, mesurer la satisfaction client, revoir le positionnement de la marque à travers le discours des conseillers... analyse intelligente des modèles analytiques spécifiques pour comprendre les retours client et identifier des insights pour la prise de décision. restitution intelligente tableaux de bord sur mesure, kpis et scores pour identifier rapidement les sujets dont parlent vos clients. collecte multimedia un puissant moteur d’analyse capable de parser toutes sources de données : emails, appels, réseaux sociaux, blogs, avis clients, enquêtes de satisfaction. en savoir plus demo spotter, le baromètre de la réputation obtenir des données exploitables pour piloter sa stratégie de marque réputation 360° évaluez la réputation de vos marques et ajustez vos messages selon les attentes des médias et de vos clients. intelligence marketing gardez une longueur d'avance en suivant vos concurrents et les tendances du marché. données d'analyse écoutez et analysez les feedbacks client pour compléter et ajuster les parcours et la connaissance client. identification influenceurs identifiez, suivez et engagez avec vos influenceurs puis mesurez leur impact auprès de vos publics cibles. en savoir plus demo nos clients ils ont choisi akio akio unified nous permet de gérer efficacement le service client de nos marques partenaires. nous avons choisi un outil nativement multicanal, affranchis des silos, pour offrir aux clients et prospects une expérience sans couture et une qualité de service optimale. roman attal responsable relation client, the other store grâce à akio spotter, nous disposons d’une solution très flexible pour suivre notre réputation digitale et corporate, ce qui nous permet d’alerter et d’informer nos managers avec des informations qualifiées et analysées. les données prennent aussi en compte les insights clients, ce qui est essentiel pour notre équipe marketing. nous sommes très satisfaits de pouvoir nous appuyer quotidiennement sur une équipe professionnelle et disponible, d’autant plus qu’une société comme la nôtre est très régulièrement sous le feu des médias. jean-charles tréhan directeur délégué communication, air france akio spotter nous aide très significativement à identifier les influenceurs clés, à mesurer l’impact de nos messages et à analyser ce que nos parties-prenantes (clients, relais d'opinion, concurrents...) disent sur les médias sociaux. avec la plateforme akio spotter, nous sommes en mesure d’enrichir en continu notre connaissance des promoteurs et détracteurs de notre marque et de nos services, contribuant ainsi à mieux gérer notre communauté de clients, d’utilisateurs et de relais d'opinion. daniel lemin responsable community management, pagesjaunes akio spotter est devenu un outil incontournable pour suivre notre e-réputation. les capacités avancées de veille et d’analyse de la plateforme akio spotter associées à l’expertise de l’équipe akio spotter sont devenues essentielles pour améliorer nos stratégies de communication. les multiples fonctionnalités de la plateforme akio spotter nous permettent d’approfondir l’analyse des données et d’obtenir des insights pertinents sur nos dernières actions. jean-yves larour directeur de la communication, harmonie mutuelle nous avons choisi akio pour sa très grande capacité à nous apporter du conseil et à nous accompagner dans notre projet de gestion des interactions clients. par ailleurs, la solution nous est apparue comme étant la plus simple et intuitive avec une interface très accueillante. enfin, même si notre projet commençait avec la gestion des emails entrants, nous savions qu’akio proposait d’autres canaux de contacts adaptés à notre métier, comme le chat ou le web callback. sophie darreau directrice du service client, via presse cela fait 8 années que nous travaillons avec akio ! l’outil a permis de fluidifier et d’être plus réactif sur les réponses des mails qui viennent de nos adhérents et nos prospects. claudine briquet-champroux chef de projet informatique, mnh collectés par un seul outil, les courriers papier ou électronique, ainsi que les appels entrants et sortants, sont pris en charge par les mêmes conseillers, selon des standards semblables. leur suivi unifié permet de piloter les interactions client et de développer l’amélioration continue des processus communs aux différents médias. frédéric chabé directeur de la relation client. , la poste mobile akio est un éditeur de logiciels unique sur le marché de la gestion de l’expérience client . akio propose des plateformes cross-médias couvrant la gestion de l’engagement client, l’analyse de la voix du client et le suivi de la réputation des marques. derniers tweets découvrez #akiounified la plateforme de gestion unifiée - voix, mails, chat, sms, messenger - des interactions clie… https://t.co/r1ltqpodfo akio (4 days ago) [palmes de la #relationclient] qui sera le directeur client de l'année 2018 ? votez pour l'une des dix personnalité… https://t.co/p9htpcxpdc akio (5 days ago) rt @afrclient: découvrez les portraits des candidats de la palme directeur client de cette année et votez pour votre coup de cœur ! rdv le… akio (6 days ago) rt @hubicus_bva: interview de @ludovicnodier - @escda_fr par @agoramag_client : "la relation client s'est professionnalisée" https://t.co/… akio (2 weeks ago) #relationclient : non au tout numérique ! https://t.co/je8veoo0ft via @agoravox starring @pgiudicelli #innovation… https://t.co/lqj3ripq4u akio (2 weeks ago) engagement client les canaux de communication les outils du conseiller les outils du manager technologies voix du client données et analyse tableaux de bord alertes et newsletters rapports d’analyse e-reputation plateforme de veille et d'analyse etudes et rapports ad hoc à propos en bref partenaires evénement & presse recherche et innovations carrières contact contact info 43, rue de dunkerque 75010 paris - france +33 (0)1 53 20 63 80 copyright © akio conditions d'utilisation 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Domain Name: akio.com
Registry Domain ID: 1150818_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.gandi.net
Registrar URL: http://www.gandi.net
Updated Date: 2017-04-01T15:51:15Z
Creation Date: 1998-04-23T04:00:00Z
Registrar Registration Expiration Date: 2018-04-22T04:00:00Z
Registrar: GANDI SAS
Registrar IANA ID: 81
Registrar Abuse Contact Email: abuse@support.gandi.net
Registrar Abuse Contact Phone: +33.170377661
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Domain Status: clientTransferProhibited http://www.icann.org/epp#clientTransferProhibited
Domain Status:
Domain Status:
Domain Status:
Domain Status:
Registry Registrant ID:
Registrant Name: Patrick GIUDICELLI
Registrant Organization: AKIO
Registrant Street: 43, rue de Dunkerque
Registrant City: Paris
Registrant State/Province:
Registrant Postal Code: 75010
Registrant Country: FR
Registrant Phone: +33.153206380
Registrant Phone Ext:
Registrant Fax: +33.153206381
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Registrant Email: 444a6d09cf84ad0d576ac8524f3add10-375409@contact.gandi.net
Registry Admin ID:
Admin Name: Patrick GIUDICELLI
Admin Organization: AKIO
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Admin City: Paris
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Admin Postal Code: 75010
Admin Country: FR
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Admin Fax: +33.153206381
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Admin Email: 444a6d09cf84ad0d576ac8524f3add10-375409@contact.gandi.net
Registry Tech ID:
Tech Name: Patrick GIUDICELLI
Tech Organization: AKIO
Tech Street: 43, rue de Dunkerque
Tech City: Paris
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Tech Phone: +33.153206380
Tech Phone Ext:
Tech Fax: +33.153206381
Tech Fax Ext:
Tech Email: 444a6d09cf84ad0d576ac8524f3add10-375409@contact.gandi.net
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URL of the ICANN WHOIS Data Problem Reporting System: http://wdprs.internic.net/
>>> Last update of WHOIS database: 2017-07-17T14:51:15Z <<<
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